新民晚报讯（记者 王军）4月26日多家媒体发布，托运台某宠物店潘先生在广州市通过哈啰送货跑腿约了一辆车运送16只猫咪，造成只猫已提前沟通确认好是咪闷SUV车型，后来司机中途换了辆轿车，死哈导致后备箱空间太小，啰平猫咪全被闷死，托运台损失三四万元。造成只猫

平台“宠物注意事项”截图

记者就此事向哈啰方面了解，对方表示，哈啰送货跑腿对于宠物出行有明确注意事项。其服务范围仅限宠物猫、宠物狗、宠物兔、宠物猪、龙猫、宠物貂；不收运不足2月的宠物、怀孕期的宠物、分娩48小时内的宠物、哺乳期内的宠物；单次行程最多可运送3只宠物且体重之和应小于15公斤。除以上要求外，对于宠物运送，哈啰平台还有其他更为细致的相关要求。
据记者了解，哈啰平台明确规定一次性只能运送三只宠物，但该宠物主将16只幼小的宠物猫挤装在三个笼子里，只向车主说明了“三件笼子”，并未说明每个笼子里装了多少只猫咪。对此，哈啰方面给予解释，平台上线的“宠物运送规定”是经过评估，三只宠物在一辆车里，是宠物相对比较舒适的运送环境。而多只宠物塞在一个笼子里面，造成环境潮湿闷热，也容易造成宠物伤亡。
对此，哈啰平台建议车主及宠物主，为了宠物及其它跑腿物品安全，须严格遵守平台相关规定。哈啰平台将继续为乘客及顾客做好相应的服务。